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Titel
Text copied to clipboard!Patientenzugangsvertreter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und einfühlsamen Patientenzugangsvertreter, der als erste Anlaufstelle für Patienten in einer medizinischen Einrichtung fungiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Begrüßung von Patienten, die Erfassung ihrer persönlichen und versicherungsbezogenen Daten sowie die Koordination des Aufnahmeprozesses. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass Patienten sich willkommen und gut betreut fühlen, während gleichzeitig administrative Abläufe effizient und korrekt durchgeführt werden.
Als Patientenzugangsvertreter arbeiten Sie eng mit medizinischem Fachpersonal, Verwaltungsteams und Versicherungsanbietern zusammen. Sie stellen sicher, dass alle erforderlichen Informationen korrekt eingegeben und verarbeitet werden, um eine reibungslose Patientenversorgung zu gewährleisten. Ihre Aufgaben umfassen auch die Terminplanung, das Einholen von Einverständniserklärungen, die Überprüfung von Versicherungsdaten und die Unterstützung bei der Klärung von Abrechnungsfragen.
Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Empathie ist für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben. Erfahrungen im Gesundheitswesen oder im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt.
Diese Position bietet eine hervorragende Gelegenheit, Teil eines engagierten Teams im Gesundheitswesen zu werden und einen direkten Beitrag zur Verbesserung der Patientenerfahrung zu leisten. Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten verfügen und Interesse an einer sinnstiftenden Tätigkeit im medizinischen Bereich haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Anmeldung von Patienten
- Erfassung und Pflege von Patienten- und Versicherungsdaten
- Koordination des Aufnahmeprozesses
- Terminplanung und -verwaltung
- Einholen von Einverständniserklärungen
- Kommunikation mit medizinischem Personal und Verwaltung
- Überprüfung von Versicherungsinformationen
- Unterstützung bei Abrechnungsfragen
- Bearbeitung von Patientenanfragen
- Sicherstellung eines positiven Patientenerlebnisses
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice oder Gesundheitswesen wünschenswert
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Organisationstalent und Genauigkeit
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Kenntnisse im Umgang mit EDV-Systemen
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Teamfähigkeit
- Vertraulichkeit im Umgang mit sensiblen Daten
- Bereitschaft zu Schicht- oder Wochenendarbeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Patienten oder Kunden?
- Wie gehen Sie mit stressigen Situationen um?
- Welche Kenntnisse haben Sie im Bereich medizinischer Verwaltung?
- Wie stellen Sie sicher, dass Daten korrekt erfasst werden?
- Wie würden Sie mit einem unzufriedenen Patienten umgehen?
- Welche Softwareprogramme haben Sie bereits verwendet?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit?
- Wie gehen Sie mit sensiblen Informationen um?
- Was motiviert Sie, im Gesundheitswesen zu arbeiten?
